Helpdesk­medewerker

Sparki is een start-up gevestigd in Merelbeke en opgericht in 2022. Ons bedrijf is gespecialiseerd in het installeren en beheren van UFC’s (ultra fast chargers) voor elektrische wagens. Met onze innovatieve aanpak en expertise streven wij ernaar om de toekomst van elektrisch laden te veranderen en de overgang naar duurzame energie te versnellen.

Functieomschrijving:

We zijn momenteel op zoek naar een helpdeskmedewerker om ons customercareteam te versterken. Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je draagt zorg voor klanten via alle mogelijke kanalen: telefonisch, per mail of via chat.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Informatie verstrekken aan onze klanten
• Inkomende telefoontjes, mails en berichten behandelen
• Klanten naar de juiste contactpersoon doorverwijzen
• Ondersteuning bieden bij locatieonderzoeken
• Ondersteuning van het salesteam

Als helpdeskmedewerker ben je natuurlijk vertrouwd met de allernieuwste technologische snufjes van elektrische wagens en weet je alles over ultrasnel laden. Ben je nu al helemaal mee? Perfect. Anders leren we het je wel.

Onze laadpunten hebben regelmatig onderhoud nodig. Jij waakt over de planning. De Sparki-laadstations werken natuurlijk altijd… maar als een lader het toch eens laat afweten, dan krijg jij die terug aan de praat. Zo help je onze klanten snel weer op weg.

Vereisten:

Ben je vindingrijk en communicatief?  Denk je oplossingsgericht en ben je gemotiveerd? Welkom bij Sparki!

• Minimaal een middelbareschooldiploma of equivalent
• Goede communicatieve vaardigheden
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en vlot in Frans en Engels
• Flexibel en bereid om enkele avonden en weekends te werken
• Kennis van MS Office is een must, ervaring met CRM-software is een pluspunt

Wij bieden:

• Een competitief salaris met extralegale voordelen
• De kans om te werken in een jong en innovatief bedrijf
• Mogelijkheden om door te groeien en je vaardigheden verder te ontwikkelen
• Een informele en stimulerende werkomgeving

We kijken uit naar jouw sollicitatie!